In questi giorni ci sono pervenute molte segnalazioni da ischitani che ricevono telefonate al proprio numero di casa da un soggetto che si presenta come dipendente Telecom Italia.
Agli ignari utenti viene comunicata l’importante novità che Telecom Italia è diventata Tim (cosa vera) e che la promozione Telecom fino ad oggi utilizzata dall’utente (esempio tariffa fissa mensile con chiamate illimitate su fissi e cellulari) non è più in essere in quanto offerta non prevista da Tim.
Pertanto, il finto dipendente Telecom, spiega le due soluzioni possibili: 1) modifica unilaterale del contratto (ciò significa che la Telecom oggi Tim cambio le condizioni contrattuali – comprese le offerte – senza avere una vostra conferma scritta); 2) disdetta del contratto con Telecom /Tim
Naturalmente la maggior parte degli utenti chiede maggiori spiegazioni e, dopodiché, accetta di disdire il contratto con Telecom.
Il Golfo ha contattato il 187 e chiesto spiegazioni in merito a queste “strane” telefonate.
La gentile operatrice del call center ci ha dichiarato: «assolutamente non corrisponde a verità che un operatore Tim o Telecom Italia stia contattando gli utenti informandoli che i prezzi sono cambiati o che non possono beneficiare più dell’offerta fino ad oggi utilizzata. Pertanto è una truffa«.
Come comportarsi
Se avete dubbi o il timore di essere le vittime di una tentata truffa, segnalate immediatamente al Servizio Clienti di Telecom Italia quello che vi è successo.
Inoltre sulla bolletta del conto Telecom Italia potete trovare tutte le informazioni utili. Nella prima pagina sono evidenziati i vostri dati principali e della vostra linea di casa, un box informativo con i migliori prodotti, servizi e offerte, con precise indicazioni delle modalità di attivazione oltre ad una guida veloce che riporta, attraverso semplici icone, i riferimenti per entrare in contatto con Telecom Italia.
